Términos y Condiciones

Proteger su privacidad y la información personal que nos entrega es una prioridad para Tuprocurador.cl. Por esta razón, no vendemos ni permitimos el acceso de terceros a su información personal, salvo en los casos expresamente indicados en este documento o cuando la ley lo exija. Por favor, lea atentamente estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad para conocer las políticas y procedimientos aplicables al uso del sitio web, la plataforma y los servicios ofrecidos por Tuprocurador.cl.

Al visitar, acceder, registrarse o utilizar este sitio web, la plataforma o cualquiera de sus servicios, usted declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

• Identidad del responsable: Tuprocurador.cl
• Nombre comercial: Tuprocurador.cl
• Representante legal: Bruno Fournies
• RUT del representante legal: 18.298.782-4

2. ¿Qué información es recolectada?

Nosotros recopilamos información personal a través del sitio web, formularios, webinars, seminarios, procesos de registro, contratación de servicios y uso de la plataforma. Podemos recolectar los siguientes tipos de información:

a. Información provista por usted, referente a su identificación personal o institucional, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono, país, oficina, empresa, formularios de contacto, información de facturación y, cuando corresponda, credenciales necesarias para integrar o utilizar funcionalidades del servicio.

b. Información sobre su computador o dispositivo, incluida la dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo y otros identificadores técnicos.

c. Información sobre sus visitas y uso del sitio, incluida la fuente de referencia, duración de su sesión, rutas de navegación y comportamiento dentro del sitio web o plataforma.

d. Información que se genera al usar el sitio web o la plataforma, incluyendo cuándo, con qué frecuencia y en qué circunstancias lo utiliza.

e. Información relacionada con software, servicios, documentos, archivos, configuraciones o funcionalidades que descargue, visualice, conecte o utilice a través de nuestro sitio o plataforma.

f. Registros audiovisuales derivados de reuniones, webinars, seminarios, demostraciones, capacitaciones o instancias similares en las que usted participe.

g. Cualquier otra información que usted nos envíe voluntariamente.

3. Información que usted proporciona voluntariamente

También podemos recopilar información no personal, como ubicación geográfica aproximada u otra información estadística o de contexto, cuando usted la proporcione voluntariamente o cuando sea obtenida mediante herramientas de analítica. Cuando esta información no se encuentra combinada con información personal identificable, será tratada como información no personal.

4. ¿Cómo y cuándo es utilizada la información?

Tuprocurador.cl podrá utilizar la información personal recopilada para los fines especificados en esta política, en estos Términos y Condiciones y en las páginas relevantes del sitio web. En particular, podremos utilizarla de las siguientes maneras:

• a. Cumplimiento de solicitudes: Para proveerle software, servicios, funcionalidades, información, soporte o asistencia que usted haya solicitado.
• b. Comunicados administrativos: Para enviarle información importante sobre el sitio, la plataforma, el servicio, cambios en nuestros términos, condiciones, políticas, estado de su cuenta, vencimientos, recordatorios de pago, incidencias operativas, actualizaciones técnicas u otras comunicaciones relevantes para el uso del servicio.
• c. Otros comunicados y marketing: Para informarle sobre software, productos, servicios, promociones, actividades, webinars, contenidos o novedades que estimemos de su interés. Si desea dejar de recibir este tipo de mensajes, podrá solicitarlo escribiendo a contacto@tuprocurador.cl.
• d. Prestación del servicio y automatizaciones: Para operar las funcionalidades de la plataforma, incluyendo el seguimiento de causas, revisión de movimientos, actualización de estados, métricas, manejo y organización de causas, automatización de tareas, carga de información, registro de audiencias, integraciones con calendarios u otras herramientas que faciliten la tramitación de causas, ya sea por el abogado en forma individual, por una oficina, empresa o establecimiento educacional.
• e. Motivos internos de la empresa: Para fines internos tales como análisis de datos, creación de estadísticas, mejora continua, desarrollo de productos, seguridad, auditoría, personalización funcional o estética del sitio o la plataforma, prevención de fraude, respaldo operacional y otras finalidades relacionadas con la prestación del servicio.
• f. Registros audiovisuales: Para grabar, almacenar, reproducir y eventualmente compartir total o parcialmente registros de reuniones, webinars, demostraciones o seminarios, por los medios que estimemos pertinentes, cuando ello forme parte del contexto del servicio, capacitación, marketing o documentación interna o comercial.

5. Credenciales e integraciones

Tuprocurador.cl podrá utilizar las credenciales que el usuario proporcione para operar las funcionalidades contratadas o habilitadas dentro del servicio, incluyendo, cuando corresponda, la interacción con plataformas externas como el Poder Judicial, calendarios u otros sistemas de terceros.

El usuario declara conocer y aceptar que ciertas funcionalidades del servicio requieren acceso a sistemas externos y que la continuidad, disponibilidad, exactitud, integridad y oportunidad de la información obtenida dependerán, en parte, de la disponibilidad técnica, reglas, permisos, restricciones, cambios, bloqueos y condiciones impuestas por dichos terceros.

6. Carga inicial, seguimiento y actualización de causas

Al ingresar las credenciales por primera vez, Tuprocurador.cl podrá realizar una carga inicial considerando hasta las primeras 50 causas activas por cada poder, con un máximo de 200 causas iniciales, salvo que se indique otra condición en el plan contratado o en la oferta comercial vigente.

Para estos efectos, podrán considerarse como causas activas aquellas cuyo último movimiento sea menor a un año y cuya fecha de creación sea mayor a cinco años, o cualquier otro criterio técnico u operativo que Tuprocurador.cl defina o actualice razonablemente para la correcta prestación del servicio.

7. Correos, avisos y notificaciones de seguimiento

Tuprocurador.cl podrá enviar correos electrónicos, avisos o resúmenes de actualización respecto de causas, movimientos, escritos, resoluciones, audiencias, cambios de estado u otras novedades detectadas por el sistema. Dichas comunicaciones podrán enviarse, de forma usual pero no garantizada, en periodicidad diaria de lunes a sábado y en periodicidad semanal respecto de determinados resúmenes o audiencias.

El usuario declara conocer y aceptar que la detección, procesamiento, reflejo y notificación de novedades depende, entre otros factores, del funcionamiento del sistema, de la disponibilidad de fuentes externas, de integraciones, de proveedores de correo electrónico, de servicios de terceros, de procesos automáticos y de contingencias operativas o técnicas. En consecuencia, Tuprocurador.cl no garantiza que toda novedad será detectada, reflejada o notificada de manera inmediata.

8. Seguimiento de causas en portales externos

El seguimiento de causas en portales externos está sujeto al funcionamiento técnico, disponibilidad, acceso, permisos, reglas de uso, restricciones, cambios operativos y buena voluntad de los respectivos portales, organismos o proveedores externos, incluyendo, entre otros, el Poder Judicial y cualquier otra fuente externa integrada o consultada por el servicio.

9. Divulgación de su información personal

Podríamos divulgar su información personal y/o voluntaria a empleados, proveedores, asesores, profesionales externos, prestadores tecnológicos o funcionarios, cuando ello sea razonablemente necesario para los fines establecidos en esta política o para la correcta prestación del servicio.

Podríamos divulgar su información personal en los siguientes casos: a) En la medida en que la ley nos obligue a hacerlo. b) Si existe un proceso legal en curso o prospectivo. c) Para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales, incluido el suministro de información para prevenir fraude o abuso del servicio. d) A cualquier persona o autoridad que presente una solicitud válida y competente, cuando en nuestra opinión razonable exista obligación o fundamento suficiente para ello.

10. Transferencia internacional de datos

La información que recolectamos puede ser almacenada, procesada o transferida entre los países o infraestructuras tecnológicas en los que operemos o contratemos servicios, con el objeto de permitir el uso de la información conforme a esta política y a la prestación del servicio.

11. Retención de datos

Los datos personales o voluntarios proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación con Tuprocurador.cl, mientras sean necesarios para la prestación del servicio, o hasta que se solicite su supresión cuando ello sea legal y técnicamente procedente.

12. Veracidad y actualización de los datos

El usuario es responsable de que los datos proporcionados a Tuprocurador.cl sean correctos, completos y se mantengan actualizados. En caso contrario, deberá informarnos para corregir o actualizar la información correspondiente.

13. Derechos relacionados con sus datos

Toda persona tendrá derecho a obtener información sobre si en Tuprocurador.cl estamos tratando datos personales que le conciernen y, en su caso, a solicitar: acceso a sus datos personales; rectificación de datos inexactos; supresión de datos cuando corresponda; limitación del tratamiento en los casos legalmente procedentes; oposición al tratamiento, cuando aplique. Para ejercer estos derechos, podrá contactarnos por los canales oficiales informados en el sitio.

14. Principios aplicables al tratamiento de datos

En el tratamiento de datos personales y voluntarios aplicaremos, según corresponda, principios como licitud, lealtad y transparencia; minimización de datos; limitación del plazo de conservación; integridad y confidencialidad; seguridad razonable y proporcional a la naturaleza del tratamiento.

15. Seguridad de los datos

Tomamos precauciones técnicas y organizativas razonables para prevenir la pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida de la información personal.

16. Protocolo de seguridad

Tuprocurador.cl podrá contar con certificado SSL u otras tecnologías equivalentes que permitan autenticar el sitio y cifrar información transmitida por los usuarios. No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible.

17. Solicitudes legales

Cooperamos con autoridades policiales, judiciales y administrativas para hacer cumplir la ley, prevenir fraude y resguardar nuestros derechos. En respuesta a solicitudes válidas de autoridades competentes, podremos divulgar información conforme a la legislación aplicable.

18. Propiedad de la información y contenidos del sitio

Todos los textos, imágenes, logos, íconos, diseños, código fuente, estructuras, bases de datos y demás contenidos incluidos en este sitio son propiedad de Tuprocurador.cl o de sus respectivos titulares cuando corresponda, y se encuentran protegidos por la legislación vigente sobre propiedad intelectual e industrial.

19. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web o plataforma puede contener hipervínculos o integraciones con sitios, plataformas, herramientas o servicios de terceros. No controlamos ni somos responsables de las políticas, prácticas, disponibilidad, contenido o tratamiento de datos realizado por dichos terceros.

20. Actualización de la política

Tuprocurador.cl se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar esta política en cualquier momento, mediante la publicación de una nueva versión en el sitio web o por otros medios razonables de comunicación.

21. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio, plataforma o servicios, usted acepta la recolección, tratamiento y uso de su información personal en la forma descrita en esta Política de Privacidad y en estos Términos y Condiciones.

II. POLÍTICA DE COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Una cookie es un archivo que contiene un identificador que un servidor web envía a un navegador y que puede ser almacenado por este.

Podemos utilizar cookies persistentes y de sesión para finalidades tales como: reconocer un dispositivo cuando un usuario visita el sitio; analizar tráfico, comportamiento y audiencia; facilitar funcionalidades del sitio; personalizar la experiencia del usuario; realizar acciones de publicidad y remarketing; integrar herramientas de analítica, CRM o gestión comercial.

III. CONDICIONES DE USO

1. Ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, Condiciones de Uso, reglas de suscripción, limitaciones de responsabilidad y demás disposiciones publicadas por Tuprocurador.cl, serán aplicables no solo al sitio principal www.tuprocurador.cl, sino también a todos los sitios, plataformas, subdominios, entornos, módulos, portales y servicios digitales operados, administrados o puestos a disposición por Tuprocurador.cl, incluyendo, de manera expresa y sin limitación, app.tuprocurador.cl, soporte.tuprocurador.cl y documentacion.tuprocurador.cl.

2. Uso del servicio

Tuprocurador.cl presta un servicio tecnológico de apoyo para la gestión, organización, seguimiento y visualización de causas, información relacionada, automatizaciones, integraciones y herramientas complementarias. El usuario se obliga a utilizar el sitio, la plataforma y los servicios de manera lícita, de buena fe, conforme a estos Términos y Condiciones y a la normativa aplicable.

3. Naturaleza del servicio

El usuario reconoce y acepta que Tuprocurador.cl provee una herramienta tecnológica de apoyo, y que la información mostrada, procesada o notificada a través de la plataforma puede provenir de terceros, integraciones, automatizaciones, procesos de extracción o fuentes externas, por lo que puede estar sujeta a desfases, errores, omisiones, cambios o indisponibilidades.

4. Disponibilidad de información y tiempos de notificación

Tuprocurador.cl realiza esfuerzos razonables para detectar, procesar, reflejar y notificar oportunamente movimientos, actuaciones, resoluciones, audiencias, escritos, estados y demás novedades asociadas a las causas monitoreadas. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario declara conocer y aceptar que la disponibilidad, acceso, extracción, actualización, consistencia y envío de dicha información depende, en parte, de sistemas, portales, servicios, proveedores e integraciones externas, incluyendo, entre otros, el Poder Judicial, servicios de correo electrónico, calendarios, proveedores de infraestructura y cualquier otra plataforma de terceros.

5. Correos diarios, semanales y avisos automáticos

Toda referencia a correos diarios, correos semanales, resúmenes, avisos automáticos, detección automática de causas nuevas, carga automática, vinculación automática o funcionalidades similares debe entenderse como una descripción general del funcionamiento esperado del servicio, y no como una garantía absoluta, permanente, continua, ininterrumpida o en tiempo real.

6. Dependencia de terceros

El usuario reconoce que múltiples funcionalidades del servicio dependen parcial o totalmente de la disponibilidad, permisos, términos, tecnología, accesos, APIs, navegabilidad, estructura, políticas y continuidad de servicios de terceros. Si cualquiera de dichos terceros impide, restringe, limita, bloquea, modifica o dificulta el acceso a información o el funcionamiento de una integración, Tuprocurador.cl podrá ver afectada la prestación del servicio, sin que ello constituya incumplimiento imputable a Tuprocurador.cl.

7. Cuenta del usuario y confidencialidad

El usuario será responsable por el uso de su cuenta y por mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de las credenciales externas que voluntariamente conecte a la plataforma.

8. Uso prohibido

Queda prohibido utilizar el sitio o la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o que afecten derechos de terceros, la seguridad del sistema o la continuidad del servicio. Tuprocurador.cl podrá suspender o terminar el acceso al servicio cuando detecte un uso indebido, fraude, incumplimiento contractual, riesgo técnico o vulneración a estos Términos y Condiciones.

IV. SUSCRIPCIÓN Y CRITERIOS DE PAGO

1. Suscripción mensual

Tuprocurador.cl ofrece suscripciones de pago mensual, cuyos valores, límites, funcionalidades y alcances se encuentran informados en los planes disponibles en el sitio web o en la oferta comercial vigente.

2. Periodo de prueba

Tuprocurador.cl podrá otorgar, a su sola discreción, un periodo de prueba gratuito de catorce (14) días, utilizable solo una vez por oficina registrada, respecto de aquellos planes o servicios que determine.

3. Cancelación del periodo de prueba

Si el usuario decide cancelar su periodo de prueba, perderá los días restantes de dicho periodo. Si posteriormente desea contratar nuevamente el servicio, deberá suscribirse bajo las condiciones comerciales vigentes en ese momento.

4. Emisión de boletas y facturas

Al momento del cobro, Tuprocurador.cl podrá generar una boleta por defecto a nombre del representante o titular de la oficina registrada. Si el usuario requiere factura a nombre de una empresa o tercero autorizado, deberá registrar correctamente los datos de facturación en el formulario o módulo correspondiente.

5. Métodos de pago

Tuprocurador.cl podrá ofrecer uno o más métodos de pago, incluyendo pago automático con tarjeta de crédito (PAT) y pago manual mediante transferencia o depósito bancario. Las condiciones específicas serán informadas al momento de la contratación.

6. Mora, suspensión y reactivación

El atraso en el pago facultará a Tuprocurador.cl para suspender parcial o totalmente el servicio, limitar funcionalidades, detener monitoreos, desactivar accesos o exigir el pago previo de las sumas adeudadas para reactivar la cuenta.

7. Cambios de precio

Tuprocurador.cl podrá modificar sus precios, planes, límites, funcionalidades o condiciones comerciales en cualquier momento. Tales cambios serán informados por el medio que Tuprocurador.cl estime razonable y regirán desde la fecha indicada en la comunicación o publicación correspondiente.

V. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Tuprocurador.cl no garantiza que el sitio, la plataforma o los servicios estarán libres de errores, caídas, interrupciones, desfases, omisiones, bloqueos, vulnerabilidades o indisponibilidades. El usuario utiliza el sitio y los servicios bajo su propio riesgo.

1. Exclusión de garantías

Salvo que la ley aplicable disponga expresamente lo contrario, los servicios son provistos “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías explícitas o implícitas de disponibilidad continua, exactitud absoluta, oportunidad perfecta, idoneidad para un propósito específico o resultados determinados.

2. Servicios provistos “tal como están”

En ningún caso Tuprocurador.cl será responsable por interrupciones, caídas, bloqueos, demoras, errores, omisiones, indisponibilidades, pérdida de información, fallas de integración o problemas derivados total o parcialmente de sistemas, portales, servicios o proveedores de terceros.

3. Limitación por dependencia de terceros

Las exclusiones, limitaciones y exenciones de responsabilidad establecidas en estos Términos y Condiciones serán aplicables al sitio principal y a todos los subdominios, plataformas y servicios asociados de Tuprocurador.cl.

4. Limitación por tiempos de actualización y notificación

Tuprocurador.cl no será responsable por retrasos en la detección, actualización, reflejo, visualización o notificación de novedades de causas, incluso cuando dichos retrasos superen el envío esperado de resúmenes o correos periódicos, siempre que ello provenga de contingencias técnicas, operativas o dependencias de terceros.

5. Limitación de daños

En ningún caso Tuprocurador.cl será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, reputacionales, punitivos o consecuenciales, incluyendo, entre otros, pérdida de datos, pérdida de oportunidades, pérdida de ingresos, pérdida de ganancias, pérdida de clientes o perjuicios derivados de decisiones tomadas con base en información obtenida del sitio o la plataforma.

6. Obligación de verificación del usuario

Será responsabilidad exclusiva del usuario revisar y verificar en las fuentes oficiales, cuando corresponda, el estado de sus causas, escritos, audiencias, resoluciones, plazos y demás antecedentes relevantes para su gestión profesional o personal.

7. Tope de responsabilidad

En caso de que, no obstante lo anterior, se determinara judicial o legalmente alguna responsabilidad de Tuprocurador.cl, el monto total máximo de dicha responsabilidad quedará limitado al total efectivamente pagado por el usuario a Tuprocurador.cl durante los tres meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo, salvo que la ley aplicable disponga un estándar distinto e imperativo.

VI. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Tuprocurador.cl se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web o desde la fecha que se indique en la comunicación correspondiente. El uso continuado del sitio, la plataforma o los servicios por parte del usuario constituirá aceptación de los Términos modificados.

VII. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o validez de estos Términos y Condiciones será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes de Chile, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

VIII. CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, Política de Privacidad, facturación o tratamiento de datos, el usuario podrá contactarse a través de los canales oficiales publicados por Tuprocurador.cl en su sitio web.

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