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Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre TuProcurador. Si no encuentras lo que necesitas, contáctanos.
📋 Preguntas Generales
TuProcurador.cl es una plataforma SaaS diseñada especialmente para abogados y estudios jurídicos chilenos. Automatiza el seguimiento de causas del Poder Judicial, gestiona audiencias, organiza equipos de trabajo y permite mantener a los clientes informados en tiempo real — todo desde un solo lugar en la nube.
No. TuProcurador.cl funciona 100% en la nube (SaaS). Solo necesitas un navegador web moderno — Chrome, Firefox, Safari o Edge — y una conexión a internet. No hay nada que instalar ni actualizar manualmente. También está optimizado para uso desde móviles y tablets.
La plataforma está diseñada para ser intuitiva desde el primer uso. La mayoría de los usuarios están operativos en menos de 30 minutos. Contamos con guías en video, documentación de ayuda y soporte directo para que la curva de aprendizaje sea mínima. Los planes Mediano y Grande incluyen capacitación del equipo.
Está pensado para abogados, procuradores y estudios jurídicos de Chile de todos los tamaños: desde freelancers que trabajan solos hasta grandes estudios con 10 o más abogados. Si llevas causas en el Poder Judicial chileno y quieres dejar de hacer seguimiento manual, TuProcurador es para ti.
💳 Precios y Suscripción
Tenemos cuatro planes: Freelancer (1 UF/mes), Estudio Pequeño (2.5 UF/mes), Estudio Mediano (5 UF/mes) y Estudio Grande (9 UF/mes), todos con +IVA. Todos los planes tienen los primeros 14 días gratis sin necesidad de tarjeta de crédito. Puedes ver los detalles completos en nuestra página de precios.
Sí. Todos los planes incluyen 14 días de prueba gratuita con acceso completo a todas las funcionalidades. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar. Al finalizar el período de prueba, elige el plan que más te conviene o cancela sin ningún cargo.
No. Todos nuestros planes son mes a mes, sin contratos ni períodos mínimos de permanencia. Puedes cambiar de plan, hacer downgrade o cancelar en cualquier momento desde tu panel de administración.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), transferencia bancaria y pago a través de Webpay Plus. El cobro se realiza mensualmente en pesos chilenos según el valor de la UF al día del pago.
Sí, puedes cambiar de plan en cualquier momento desde tu panel. Si haces upgrade, el cambio es inmediato y el cobro adicional se prorratea por los días restantes del mes. Si haces downgrade, el cambio aplica desde el próximo período de facturación.
⚡ La Plataforma
TuProcurador se conecta con el Poder Judicial de Chile, incluyendo juzgados civiles, de familia, laborales, penales y de garantía. Seguimos ampliando las integraciones continuamente. Si tienes necesidades específicas, contáctanos.
Puedes crear accesos personalizados para cada cliente con solo su correo electrónico. Ellos verán únicamente las causas que les asignes: su estado, últimas resoluciones y próximas audiencias. El número de usuarios de clientes es ilimitado en todos los planes.
Con solo un par de clicks puedes conectar tu cuenta de Google o Microsoft. Una vez conectado, todas las audiencias se sincronizan automáticamente en tu calendario personal con recordatorios. Los cambios en el calendario judicial se reflejan en tu agenda al instante.
Los planes Estudio Mediano y Estudio Grande incluyen sesiones de capacitación para el equipo. Para otros planes, ofrecemos documentación detallada, videos tutoriales y sesiones de onboarding individuales que puedes solicitar a tu equipo de soporte.
🔒 Soporte y Seguridad
Respondemos consultas por correo electrónico en un máximo de 24 horas hábiles para todos los planes. Los planes Estudio Pequeño, Mediano y Grande tienen soporte prioritario con tiempo de respuesta de 4–8 horas. El plan Grande incluye un Account Manager con respuesta directa.
Nuestra plataforma opera con una disponibilidad del 99.9% mensual. Utilizamos infraestructura en la nube con respaldo automático diario de todos los datos. Implementamos cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones, autenticación segura y cumplimos con la normativa chilena de protección de datos personales (Ley 19.628).
La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Todos los datos se almacenan cifrados en servidores seguros con respaldo automático. Aplicamos control de acceso por roles, autenticación de dos factores opcional y cumplimos con los estándares de seguridad actuales. Jamás vendemos ni compartimos datos de nuestros clientes con terceros.
Si cancelas tu cuenta, tus datos permanecen disponibles durante 30 días después del cierre para que puedas exportarlos. Transcurrido ese plazo, son eliminados permanentemente de nuestros servidores. Siempre puedes solicitar la exportación de todos tus datos en cualquier momento.
Sí. TuProcurador.cl cumple con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones vigentes. Puedes revisar nuestra Política de Privacidad para conocer cómo tratamos y protegemos tus datos personales y los de tus clientes.
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